Deine Aufgaben
Als Knowledge-Managerin bist du für die Implementierung, Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung des Knowledge-Management-Prozesses nach ITIL-Richtlinien zuständig. Du spielst eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass das Wissen innerhalb der Organisation effektiv verwaltet, geteilt und genutzt wird, um die Effizienz zu steigern und die Servicequalität zu verbessern.
✔️ Identifikation, Sammlung und Klassifizierung von Wissensressourcen innerhalb der Organisation.
✔️ Etablierung und Pflege einer zentralen Wissensdatenbank, die leicht zugänglich und benutzerfreundlich ist.
✔️ Förderung der Kultur des Wissensteilens unter den Mitarbeitern durch die Organisation von Schulungen, Workshops und anderen Initiativen.
✔️ Zusammenarbeit mit IT- und Geschäftsteams, um sicherzustellen, dass das gesammelte Wissen aktuell, relevant und nützlich ist.
✔️Überwachung und Bewertung der Effektivität des Knowledge-Management-Prozesses und Durchführung von Anpassungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
✔️Unterstützung bei der Lösung von IT-Service-Problemen durch Bereitstellung relevanter Wissensressourcen.
✔️Erstellung und Pflege von Berichten über die Performance des Knowledge-Management-Prozesses.
Deine Fähigkeiten
✔️Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationsmanagement, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
✔️Zertifizierung in ITIL Foundation; fortgeschrittene ITIL-Zertifizierungen sind ein Plus.
✔️Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, vorzugsweise in einer IT- oder Service-Management-Umgebung.
✔️Starke Kenntnisse der ITIL-Prozesse, insbesondere im Bereich des Knowledge-Managements.
✔️Erfahrung im Umgang mit Knowledge-Management-Systemen und -Tools wie bspw. Confluence in Kombination mit Jira sind von Vorteil.
✔️Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, zwingend in Deutsch.
✔️Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich darzustellen.
✔️Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, gleichzeitig mehrere Aufgaben zu managen.
✔️Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten.
Dein Mindset ist für uns wichtig
Wenn Du...
✔️ein passionierter Knowledge Manager bist
✔️die Sicherstellung der Weitergabe von Wissen leidenschaftlich betreibst
✔️ ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten besitzt, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten
✔️immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen bist
✔️gerne Verantwortung übernimmst und Engagement zeigst
✔️ verbindlich bist und man sich auf dich verlassen kann
✔️ gerne mit anderen zusammenarbeitest und deinen Kolleg*innen hilfst, Herausforderungen zu meistern
✔️ Komplexität magst
...dann bist du die perfekte Person für diesen Job
Wir bieten dir
✔️100% Remote möglich (aus D, PL, E)
✔️Unbefristeter Arbeitsvertrag
✔️28 Tage Urlaub plus Weihnachten und Silvester
✔️1:1 Onboarding mit Mentor
✔️Individuelle Arbeitsmittel - wir statten dich aus
✔️Tolle Entwicklungsmöglichkeiten, die auf deinem Wissen basieren und gemeinsam mit dir erarbeitet werden
✔️Wir feiern deinen Geburtstag mit einem tollen Geschenk
✔️Regelmäßige Reisen nach München/Berlin mit voller Reise- und Hotelkostenerstattung
✔️2 große jährliche Veranstaltungen für alle Mitarbeiter
✔️Im Büro steht eine große Auswahl an Snacks und Softdrinks kostenfrei für dich zur Verfügung
Zusätzliche Leistungen
✔️Job-Rad (D)
✔️Corporate-Benefit (D)
✔️Egym-Pass (D)
✔️Medicover (PL)
1. Schritt: Wir lesen jede Bewerbung und wenn sie den Erwartung entspricht, wirst du zu unserem ersten Telefoninterview eingeladen.
2. Schritt: In der nächsten Runde führen wir einen Online-Skill-Test durch
3. Schritt: Persönlichkeitstest
4. Schritt: Einladung nach München und Meeting mit dem CEO (manchmal auch digital)
5. Schritt: Vertrag
Über uns
Das Unternehmen
Traffective wurde 2009 gegründet und hat sein Headquater im pulsierenden Herzen von München direkt über dem Kunstlabor2 in der Nähe vom Stiglmaierplatz. Unser buntes und internationales Team von aktuell 30 Köpfen wurde mit viel Hingabe und Sorgfalt zusammengestellt.
Unsere Kultur wird von Teamgeist, Ehrlichkeit, Transparenz und offenem Feedback geprägt. Darüber hinaus fördert eine flache Hierarchie die positive Atmosphäre des kontinuierlichen Lernens und Wachsens.
Mit unserer innovativen Monetarisierungs-Plattform, einer selbst entwickelten Software, verbunden mit herausragenden Kunden-Betreuung und -Support heben wir uns vom Markt ab. So bringen wir die Bedürfnisse unserer Kunden – von Publishern bis hin zu den Werbetreibenden – optimal zusammen.
Unsere Arbeit ermöglicht Verlagen, freien Journalisten, unabhängigen Reportern und Bloggern sich selbstbestimmt zu finanzieren. So bleibt die Vielfalt der Medienlandschaft erhalten und garantiert das Recht auf freie Meinungsäußerung. Die Sicherung dieses Grundrechts treibt uns täglich aufs Neue zu größtmöglichem Output an.
Auch jenseits des monetären Aspekts handeln wir nachhaltig, in dem wir auf lokaler und globaler Ebene verschiedene soziale Projekte unterstützen.
Wenn du dich in unseren Zielen und Werten wiederfindest, freuen wir uns über deine Bewerbung. Wir expandieren und suchen kreative Experten, die sich für spannende Herausforderungen begeistern lassen.
